作业，是指企业基于特定目的重复执行的任务或活动

作业，是指企业基于特定目的重复执行的任务或活动，是连接资源和成本对象的桥梁。一项作业既可以是一项非常具体的任务或活动，也可以泛指一类任务或活动。

按受益对象、层次和重要性不同，可以分为五类：

产量级作业：

①是指明确地为个别产品（或服务）实施的、使单个产品（或服务）受益的作业 。

②该类作业的数量与产品（或服务）的数量成正比例变动。包括产品加工、检验等。

批别级作业：

①是指为一组（或一批）产品（或服务）实施的、使该组（或批）产品（或服务）受益的作业。

②该类作业的发生是由生产的批量数而不是单个产品（或服务）引起的，其数量与产品（或服务）的批量数成正比变动。包括设备调试、生产准备等。

品种级作业：

①是指为生产和销售某种产品（或服务）实施的、使该种产品（或服务）的每个单位都受益的作业 。

②该类作业用于产品（或服务）的生产或销售，但独立于实际产量或批量，其数量与品种的多少成正比例变动。包括新产品设计、现有产品质量与功能改进、生产流程监控、工艺变换需要的流程设计、产品广告等。

客户级作业：

①是指为服务特定客户所实施的作业 。

②该类作业保证企业将产品（或服务）销售给个别客户，但作业本身与产品（或服务）数量独立。包括向个别客户提供的技术支持活动、咨询活动、独特包装等。

设施级作业：

①是指为提供生产产品（或服务）的基本能力而实施的作业 。

②该类作业是开展业务的基本条件，其使所有产品（或服务）都受益，但与产量或销量无关。包括管理作业、针对企业整体的广告活动等。