郴州市中小学教师管理与教师发展网：http://www.czteacher.cn

郴州市中小学继续教育、远程培训网站。

常见问题解答

1、忘记密码，该如何处理?

建议学员找学校管理员重设密码，如果学校管理员忘记密码，建议找区培训管理员重设。

2、5月23日选课后为什么不能马上学习，显示等待缴费又不用缴费?

本次压力测试除测试平台功能和运维情况外，还需要梳理业务管理上的问题，例如选课后，学校管理员和区管理员需要在2017年5月24-25日确认平台选课情况，可以进行选课和删除课程的操作，最后要确认培训费用。真实的情况是需要缴费的，所以业务上需要走这个流程。

3、什么时候进行学习，学习的时间是?什么时候显示学习成绩?

2017年5月26日上午8点到12点完成学习即可。下午会登记学习成绩，学员下午16点后可以在平台查看到本次培训的学分。

4.为什么我用身份证和身份证后六位登录，提示账号或密码错误?

首先请老师确认是初次激活账号，还是已经激活账号第二次登录。

Ø 初次激活账号提示账号或密码错误

 初次激活账号，老师以身份证和身份证后六位激活

1) 如果老师有新、旧两个身份证号，则一定要录入18位的新身份证号，尾号为X的要大写(注：账号和初始密码的X都需要大写)

2) 老师在输入账号密码时不能有空格

3) 若老师前面填写正确无误，请及时联系在线客服 4000900180 查询平台是否已导入老师信息，如果平台无该教师信息，请老师直接联系本校管理员在学校管理平台中进行新增

Ø 老师在第二次登录已经激活账号时提示账号或密码错误

 在激活的时候，如果已经设置了用户名或密码，则登录学员平台的时候，登录的账号可以用身份证或用户名，但是密码只能采用设置后的密码登录;如果激活账号的时候，没有修改密码，则可以继续采用身份证后6位作为密码登录。如果老师忘记密码，请联系校管理员，在教师管理栏目，对密码进行重设。

5.老师在激活个人账号时发现自己的姓名或身份证有误

 老师若在首次激活学员帐号的过程中，发现自己的姓名或身份证有误，请老师请及时联系在线客服 4000900180 ，并将需求和本人身份证图片发到客服邮箱 969300@gzedu.net，我们会在24小时内处理完毕并通知老师。

6.老师在激活账号时错选学校

 请老师直接联系本校管理员办理教师调动申请。

7. 输入时显示验证码错误

推荐使用 360 、搜狗、谷歌等高版本浏览器，避免因为版本太低造成平台不稳定。

8.  为什么我的帐号是身份证，可是登陆时最后两位输入不了？

 请在学员登录区登录，在综合管理平台是无法登录的。

9. 忘记密码该如何处理

学员忘记密码可以找学校管理员重设，学校管理员忘记密码可以找区管理员重设。

10.如何学习课程？

进入个人中心，点击去学习。

11.怎么才分辨出学习完成？

在学习模版中，如果已经完成一个必修课程会提示绿色的勾。

12.目前支持安卓手机学习，要下载安卓的手机app，请不要直接用 “手机浏览器”打开“czteacher.cn”这个网站

13.学完一个章节后，如何进入下一章节：

14.管理员如何老师们的学习完成情况？