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滨州教育云平台登录常见问答
问:学生提示用户不存在怎么办?
答:学校管理员后台未添加该生信息,请核对添加。另一种可能是学生输入时账号输入错误。
问:账号密码问题
答:账号问题一般有两种,一种是密码错误,可以联系班主任或学校系统管理员重置密码或者提供所在学校和学生名字由客服人员来进行处理,学生可以通过单号、手机号、账号来查询问题处理的进度结果。另一种就是输入时账号输入错误,造成无此账号的提示或密码错误(输入成其他同学的账号了),那么需要你核对一下账号重新输入。特别注意用身份证号登陆时需要注意末位是x的用户,可以尝试下大小写。
问:账号密码验证失败
答:1.学生直播平台、畅言小学作业、智学中学作业、校信APP都为同一登陆账号和密码,如果其中一个软件更改密码后,其它软件或者平台密码都随之变更.
2.如账号密码提示验证失败或忘记密码,可以在帮助中心--在线咨询提交问题后由客服人员进行处理,问题提交用户可以通过账号、电话或者单号来进行查询或者通过班主任、校区管老师来进行密码修改重置。
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