绍兴市专业技术人员继续教育平台

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绍兴市专业技术人员继续教育培训常见问题处理

在使用IE8.0及以上版本IE内核浏览器打开[绍兴市专业技术人员继续教育平台]前提下，若遇到以下情况请参照处理。

问题一：用户无法登录请检查

1.网址是否正确。绍兴市人力资源和社会保障网网址“http://rsj.sx.gov.cn”，点击右上角[培训考试][继续教育]。

2.身份证号和密码是否正确。需使用18位新身份证号登录。原15位身份证号联系管理员进行修改。忘记密码请点击登录页面[忘记密码]进行密码重置。

3.是否为新注册用户。新注册用户由工作人员在１个工作日内审核开通。

问题二：视频不能播放请检查

1.需使用IE8.0及以上版本IE内核浏览器打开课件视频，推荐使用IE8、IE11、360安全浏览器，请勿使用搜狗、谷歌、火狐等非IE内核浏览器。

2.网页是否已添加到兼容性视图，设置方法为：[工具]－[兼容性视图设置]－[添加]。

3.用户登录后，在[我的学习中心]－[检测浏览器]按钮，查看是否全部检测通过。

4.若出现[允许安装]的控件安装提示，需选择允许。

5.Windows Media Player播放器功能是否正常。引起视频播放提示“准备就绪”或播放页面黑屏的最大原因是Windows Media Player播放器在使用或安装其它播放器过程中配置文件遭到损坏或缺失。可使用以下方法进行修复：

（1）打开Windows Media Player播放器，点击[组织][选项][网络][MMS URL的协议]里面的内容全部打勾，开启播放器网络流媒体播放功能，然后重新打开视频播放。

（2）用管理员权限打开[C:WindowsSystem32CMD]，输入[regsvr32 wmstream.dll]按回车和[regsvr32 wmnetmgr.dll]按回车。重新注册这两个关联的dll文件，然后重新打开视频播放。

（3）删除C:Documents and Settings系统登录用户名LocalSettingsApplicationDataMicrosoftWindows Media Player中将名为11.0或12.0的文件夹，然后重新打开视频播放。

（4）右击[计算机][管理][本地用户和组][用户][右击][新用户],用新建的用户登录系统，然后重新打开视频播放(请注意保留和记录原用户名和密码)。

（5）打开[控制面版][程序和功能][打开或关闭Windows功能][媒体功能],点击去除[Windows Media Player]选项的勾，确定后重启电脑，启动完成后重复操作重新把勾打上。目的是完全重置Windows Media Player功能，然后重新打开视频播放。

注：此类Windows Media Player播放器问题为个人电脑常见问题，以上为技术人员收集的修复办法，仅供参考。若无法解决问题，建议重新安装系统或更换电脑进行学习。

问题三：考试不能交卷或交卷失败请检查

1.开考30分钟后方可交卷。

2.开考后断网或网络不稳定，造成与服务器连接失败。在试卷页面有[暂存]按钮，在交卷前可先点击暂存再进行交卷。

问题四：学习进度不到100%

１.章节列表中圆形进度有个别没有完全成实心蓝色。处理方法：打开未完成的章节视频，播放至进度完全成实心蓝色后关闭。

2.章节列表中圆形进度都已是实心蓝色，而课程列表学习进度没有到100%导致此问题原因是使用了非IE内核浏览器，处理方法：用IE8.0及以上浏览器登录，打开最后一个视频播放五分钟后关闭，点击“刷新”按钮,就可以刷新学习进度。

其他政策类问题，请打开网站首页“培训考试”—“培训信息”栏目查看。

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